На Укрпошті почали вимагати ІПН для оплати комунальних послуг: що відомо

03 серпня 2026 р. 12:31

03 серпня 2026 р. 12:31

Жителі Первомайська, які 1 серпня прийшли сплатити комунальні послуги на Укрпошті, зіткнулися з несподіваною вимогою — надати ідентифікаційний код. Для багатьох це стало сюрпризом: про зміни ніхто не попередив, тож дехто даремно вистояв чергу і змушений був повертатися додому за документами. Згодом про схожі випадки почали повідомляти й в інших регіонах України. Після хвилі обурення ситуацію прокоментував генеральний директор Укрпошти Ігор Смілянський.

До редакції Гард.City звернулися жителі Первомайська. Вони розповіли, що у відділеннях Укрпошти під час оплати рахунків касири почали просити реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП, або ідентифікаційний код).

Публікація викликала жваве обговорення . Лише у фейсбуці читачі залишили близько 80 коментарів. Схожі історії згодом почали з'являтися і в інших містах України.

У Первомайську про зміни люди дізнавалися вже біля каси

Із коментарів видно: найбільше обурення викликала не сама необхідність надати ІПН, а те, як це запровадили.

За словами читачів, про новий порядок вони дізнавалися вже біля каси, коли відстояли чергу. Декому довелося повертатися додому за документами і приходити вдруге.

«Вистояла чергу, а тоді сказали, що потрібен ідентифікаційний код. Довелося йти додому й повертатися знову», — написала одна з читачок.

Повідомлення надходили з різних відділень Первомайська. Багато читачів зазначали, що ще донедавна без проблем оплачували комунальні послуги без ідентифікаційного коду.

Найчастіше у коментарях згадували про те, що:

• про зміни не попередили заздалегідь;
• у відділеннях не було жодних оголошень;
• люди даремно витратили час у чергах;
• працівники пояснювали ситуацію лише словами: «нова вимога» або «нова вказівка».

«Можна ж було хоча б оголошення повісити. Люди не витрачали б час», — написали у коментарях.

Що пояснили в Укрпошті

Після того як тема набула розголосу, генеральний директор АТ «Укрпошта» Ігор Смілянський опублікував розгорнуте пояснення.

За його словами, компанія виконує вимоги Національного банку України, посилаючись на постанови Правління НБУ №163 від 29 липня 2022 року та №103 від 25 вересня 2018 року з останніми змінами. Саме для Укрпошти, стверджує він, ці правила почали діяти з 1 серпня відповідно до затвердженого Національним банком плану.

Водночас Смілянський наголосив, що компанія не підтримує такі зміни, однак змушена їх виконувати, аби не порушувати вимоги регулятора та не отримати штрафи.

Окремо він звернув увагу на питання захисту персональних даних. За словами керівника Укрпошти, нові вимоги передбачають друк на паперових чеках персональної інформації платника. На його думку, це створює зайві ризики і не відповідає міжнародній практиці. За словами Смілянського, саме тому Укрпошта вже звернулася до Національного банку, Кабінету Міністрів, Верховної Ради та Уповноваженого Верховної Ради з прав людини із пропозицією переглянути ці правила.

Також він повідомив, що компанія вже має РНОКПП понад чотирьох мільйонів своїх клієнтів — тих, хто отримував через Укрпошту пенсію, «Зимову підтримку» або енергозберігаючі лампи. Усім іншим, за його словами, достатньо надати цей номер лише один раз.

Чому ситуація викликає запитання

Раніше Національний банк України, повідомляючи про зміни до порядку оформлення платіжних інструкцій, зазначав, що під час оплати житлово-комунальних послуг споживач може не заповнювати прізвище, ім'я, по батькові та реєстраційний номер облікової картки платника податків.

Натомість Укрпошта пояснює необхідність вимагати ці дані виконанням постанов Національного банку.

Через це відкритими залишаються кілька запитань:

• чи справді РНОКПП є обов'язковим саме під час оплати комунальних послуг через Укрпошту;
• як саме мають застосовуватися нові правила на практиці;
• чому людей не попередили про зміни до того, як вони почали діяти.

Саме останнє питання найчастіше звучить у коментарях читачів Гард.City. Більшість із них обурює не стільки сама необхідність надати ідентифікаційний код, скільки те, що про це вони дізналися лише біля каси, уже після очікування в черзі.

Наразі ситуація виглядає неоднозначною. З одного боку, Національний банк раніше повідомляв , що під час оплати житлово-комунальних послуг споживач може не зазначати ідентифікаційний код. З іншого — Укрпошта пояснює свої дії необхідністю виконувати вимоги НБУ.

Чи йдеться про різне трактування нормативних документів, чи про інші зміни, які почали діяти для надавачів платіжних послуг із 1 серпня? Поки що остаточної відповіді на ці запитання немає. Саме тому залишається чекати подальших офіційних роз'яснень щодо того, як нові правила мають застосовуватися на практиці.

Миколаївські