В Укрзалізниці впровадили нові правила повернення квитків

Категорії

Світ Економіка Війна Технології Наука Авто Спорт Здоров'я Шоу-Бізнес Пізнавально Політика

Вінницькі Волинські Дніпровські Донецькі Житомирські Закарпатські Запорізькі Івано-Франківські Київські Кропивницькі Кримські Луганські Львівські Миколаївські Одеські Полтавські Рівненські Сумські Тернопільські Харківські Херсонські Хмельницькі Черкаські Чернігівські Чернівецькі

Погода

Київ

вологість:

тиск:

вітер:

Погода на 10 днів від sinoptik.ua

В Укрзалізниці впровадили нові правила повернення квитків

02 травня 2026 р. 13:23

02 травня 2026 р. 13:23

В Україні змінили правила повернення квитків

В Укрзалізниці впровадили нові правила повернення квитків. Проїзні документи здаватимуть за прогресивною шкалою з 2 травня.

Про це повідомили на фейсбук‐сторінці АТ «Укрзалізниця».

Нова процедура стосується виключно проїзних документів на сполучення по Україні. Зміниться відсоток вартості квитка, який підлягає відшкодуванню в разі відмови від поїздки. Що ближче до дати відправлення — тим більшу частку вартості буде утримають.

Скільки пасажир отримає за повернення квитка?

Для військовослужбовців Сил оборони України, які купують квитки через «Армія+», жодних обмежень не планують: відшкодовуватимуть 100 % вартості при поверненні квитка до графікової відправки поїзда. Повернення квитків, придбаних в «Армія+», здійснюється онлайн у застосунку.

Для всіх інших категорій пасажирів за новими правилами відсоток суми повернення для рейсів із горизонтом продажів 20 діб такий:

15–20 днів до рейсу — повертається 100% суми;
10–14 днів — 95–90% суми;
9–5 днів — 75%;
4–1 день — 50%;
менше ніж за добу, але не пізніше ніж через годину після відправлення — тільки вартість плацкарти (невелика частина вартості залізничного квитка, яка засвідчує право пасажира на зайняття окремого пронумерованого місця у вагоні, тобто без вартості власне перевезення).

«Нова модель диференційованих умов повернення ґрунтується не на фіксованому «календарному» періоді для реалізації проїзних документів (20 або 14 днів), а на фактичному, протягом якого квиток перебував у відкритому продажі», – йдеться у дописі.

Якщо продаж відкривається менше ніж за 14 днів до відправлення, як у випадку з деякими рейсами до прифронтових міст, система працює за адаптованою логікою. Пасажир отримує повне повернення у межах реально доступного періоду відкриття продажу, а фінансові обмеження застосовуються лише у міру наближення до дати відправлення поїзда.