Якою інформацією не варто ділитися зі штучним інтелектом
24 серпня 2026 р. 04:51
24 серпня 2026 р. 04:51
Штучний інтелект дедалі частіше допомагає редагувати документи, скорочувати тексти та виконувати робочі завдання. Водночас користувачі нерідко передають чат-ботам значно більше інформації, ніж потрібно для виконання запиту.
Фахівці проаналізували запити до штучного інтелекту та виявили серед завантажених матеріалів програмний код, клієнтські бази та внутрішню документацію підприємств, пише
LRT
.
Які дані можуть потрапити до ШІ
Проблема часто виникає через просту звичку: якщо потрібно скоротити або відредагувати документ, користувач копіює весь файл, не прибираючи інформацію, яка безпосередньо не стосується завдання.
Керівниця напряму аналізу даних та аналітики клієнтів Tele2 Інга Рудінскайте зазначає, що разом із текстом до ШІ можуть потрапляти дані, які для виконання запиту взагалі не потрібні.
«Людина хоче лише виправити стиль листа чи вкоротити документ, тому просто копіює весь текст. Разом із цим у систему штучного інтелекту потрапляють імена, номери телефонів, адреси, фінансові дані чи інша інформація, яка для виконання самого завдання взагалі не потрібна», — пояснила вона.
Ризик становлять не лише паролі чи реквізити
банківських карток
. Звичайний робочий лист або чернетка договору також можуть містити деталі переговорів, цінові умови чи іншу внутрішню інформацію. Окремі фрагменти можуть здаватися неважливими, але разом вони здатні розкрити багато інформації про людину або компанію.
Що не варто передавати чат-ботам без потреби:
паспортні дані та номери документів;
банківські рахунки та фінансові дані;
медичну інформацію;
імена, номери телефонів та адреси клієнтів;
клієнтські бази;
внутрішню документацію компанії;
конфіденційні договори та деталі переговорів;
програмний код, якщо він не призначений для публічного доступу.
Як захистити дані під час роботи з ШІ
Перед завантаженням документа фахівці радять поставити собі просте запитання:
чи було б вам комфортно, якби ця інформація стала публічною?
Якщо відповідь негативна, такі дані краще не передавати чат-боту.
Окремо варто враховувати різницю між публічними чат-ботами та корпоративними рішеннями на базі ШІ. Корпоративні інструменти можуть давати компаніям більше можливостей контролювати обробку даних і те, чи використовуються вони для навчання моделей.
Ще один спосіб зменшити ризики —
заздалегідь анонімізувати документ.
Наприклад, паспортні номери, банківські рахунки та медичні дані можна видалити, а реальні імена замінити на «Клієнт А» або «Компанія X».
У такому разі ШІ зможе виконати необхідне завдання, не отримуючи зайвої чутливої інформації.