Міноборони спільно з НАТО навчили комунікаційників Сил оборони адмініструвати цифрові платформи

30 жовтня 2026 р. 17:56

30 жовтня 2026 р. 17:56

Стратегічні комунікації та контакт із суспільством у соціальних медіа стали темами курсу з адміністрування цифрових платформ, що реалізується Міністерством оборони України за підтримки НАТО.

Військові комунікаційники різних складових Сил оборони навчалися визначати мету, оцінювати цільові аудиторії, обирати канали поширення інформації та розробляти плани і стратегії її донесення до різних цільових аудиторій.

Під час підбиття підсумків курсу наголосили на застосуванні здобутих знань у роботі з командирами, а також на важливості професійних знайомств і подальшої співпраці між учасниками. Випускникам курсу вручили офіційні свідоцтва, що підтверджують успішне опанування програми за стандартом НАТО.

Враженнями про навчання, здобуті знання та навички і перспективи їх застосування під час практичної роботи у соціальних мережах та на інших цифрових платформах з АрміяInform поділилися його організатор й учасники.

Навчальний курс з адміністрування цифрових платформ реалізовано у межах Комплексного пакету допомоги НАТО (Comprehensive Assistance Package, скорочено CAP) — багаторічної структури практичної підтримки та нелетальної допомоги, яку Альянс надає Україні з 2016 року.

Його головним інструктором став полковник у відставці Збройних сил США Кріс Гайд, який уже не вперше долучився подібних курсів для військових комунікаційників Сил оборони України, поєднуючи організацію навчання з викладанням.

— Це був черговий раз, коли я приїхав в Україну для проведення 10-денного навчального курсу з адміністрування цифрових платформ. На ньому йдеться не лише про розуміння того, як треба використовувати сучасні цифрові медіаплатформи для поширення інформації про життя Збройних сил України, а й про те, щоб надати стратегічне розуміння тим, хто наразі обіймає посади військових комунікаційників: як вони можуть стати корисними в напрацюванні інформаційних кампаній, які треба запускати для підтримки тих підрозділів, у яких вони служать, — розповів він.

Цього разу українські військові комунікаційники з різних складових Сил оборони опановували підходи, які мають допомогти їм пов’язувати щоденну роботу із завданнями своїх підрозділів.

Роботу над інформаційною кампанією інструктори пропонували розкладати на послідовні складові: визначення мети, оцінку цільової аудиторії, вибір каналів комунікації та підготовку плану і стратегії.

Водночас учасникам навчального курсу пояснювали, як застосовувати цей підхід на своєму рівні управління, зокрема у бригадах та корпусах.

— Багато наших слухачів служать на рівні своїх бригад. Коли ми намагалися їм розказати, що є стратегічні підходи, вони спочатку запитували: «На нашому рівні ми ж не долучені до загальнонаціональної, на всю Україну розробленої стратегії».

Тоді ми намагалися пояснити, що всім треба знати, яка є загальнонаціональна стратегія. І от саме це ми розказували, таких навичок навчали пресофіцерів із рівня бригад і не лише їх. Тобто акцент був зроблений на тому, щоб вивести їхні навички з тактичного рівня на стратегічний, — пояснив Кріс Гайд.

Втілювати розроблені кампанії та медіаоперації слухачі вчилися за допомогою цифрових медіа й офіційних вебсайтів бригад та інших підрозділів.

Як пояснив головний інструктор, розуміння того, як підготувати стратегію та реалізувати її через доступні інструменти, потрібне і для нинішньої роботи комунікаційників, і для їхньої подальшої служби, фахового та кар’єрного зростання у Силах оборони України.

— Я вважаю, що дуже важливо для лідерів на цьому рівні вчитися думати стратегічно. Багато моїх слухачів дуже молоді, але вони не будуть молодими завжди. Вони стануть старшими, просуватимуться у званнях і в якийсь момент відповідатимуть за великі речі в Україні. Вони можуть працювати в НАТО. Щоб усе це мало стратегічний характер, вони повинні вчитися й уміти думати стратегічно вже зараз, бо це важливо для України, — наголосив Кріс Гайд.

Для самого інструктора робота з українськими військовими також стала нагодою розширити знання та набути важливого нового досвіду.

Як американець він продовжує пізнавати українське суспільство, українську культуру та, щонайважливіше, практичний досвід того, як функціонує українська держава та живе українське суспільство під час великої війни.

Спілкування зі слухачами допомагає йому краще розуміти умови, у яких вони працюють, а їхні знання та підходи стають джерелом натхнення.

— Незважаючи на те, що це вже п’ятий раз, коли я приїхав сюди як викладач цього курсу, кожного разу я повертаюся з якимись новими знаннями, яких мене навчили слухачі. Тому що вони всі молоді, завзяті. І вони дуже розумні.

Коли я думаю, що вже щось знаю, починаю їм щось пропонувати, а вони починають мені отак по поличках казати: «Ні, таке не спрацює, давай подумаємо так, так і так». І я в підсумку з ними погоджуюся. Так що, як і всі попередні рази, хоч я тут викладаю, але мене також багато чого навчають, — наголосив Кріс Гайд.

Такий обмін досвідом, за словами головного інструктора курсу, має також значення для подальшої конструктивної взаємодії між Україною та Північноатлантичним Альянсом. Українські слухачі знайомляться з тим, який досвід стратегічних комунікацій та цифрової взаємодії має НАТО, а представники Альянсу отримують змогу краще зрозуміти українські реалії й досвід війни.

— Я завжди казав своєму керівництву, що нам також є багато чого навчитися в українців, тому що вони єдині, хто наразі воює з росіянами. Тому дуже важливо, щоб ми вже зараз дуже уважно прислуховувалися до того бойового досвіду, — підсумував Кріс Гайд.

Як ці підходи допомагають у повсякденній роботі, пояснила учасниця курсу, офіцерка відділу комунікації 12-го корпусу Сухопутних військ Збройних Сил України Діна Вонг. Для неї навчання стало можливістю вдосконалити планування взаємодії з аудиторіями на цифрових платформах.

— Його суть полягала в тому, щоб військовослужбовці різних рівнів управління — як бригади, так і корпусу й командувань — могли краще планувати свою роботу саме із взаємодії з цифровими платформами.

Тобто на цьому курсі ми вчилися розробляти стратегії, планувати меседжі, наративи й так далі, але при цьому адаптувати їх таким чином, щоб вони краще виглядали в соціальних медіа. Ми розуміли, куди який контент краще подати, і таке інше, — розповіла Діна Вонг.

До викладання долучилися як українські, так і іноземні фахівці, а засвоювати запропоновані підходи слухачам допомагала практична робота з подальшим розбором результатів. Засвоювати запропоновані підходи слухачам допомагала практична робота з подальшим розбором результатів.

— Плюсом цих курсів було те, що було дуже багато саме практичних завдань. Фактично 75% часу ми проводили, працюючи у групах. Інструктори коментували цю роботу, і ми представляли наші проєкти.

Наприкінці курсу ми всі отримали індивідуальний фідбек щодо того, як ми засвоїли цей курс. Там були також коментарі, які характеризують нас як військовослужбовців саме в сфері комунікацій, — сказала вона.

Для практичних завдань учасникам давали легенди, за якими вони мали запропонувати рішення конкретних питань або кризових ситуацій. Вибір способу звернення до аудиторії розглядали як частину загального плану, бо поряд із цифровими платформами враховували й інші можливості поширення інформації.

— Ми говорили про такі стандартні способи взаємодії з аудиторією, як YouTube, Instagram, Facebook, TikTok, Telegram.

Але ми також враховували, як поширювати контент за допомогою медіа: чи краще обрати друковане медіа, чи краще вийти на телемарафон, умовно, або, можливо, краще вийти до аудиторії з якоюсь друкованою продукцією, типу банерів, постерів і так далі.

Це, може, так досить гучно буде сказано, але все зводилося до того, що ми плануємо якусь інформаційну кампанію, і потім наші подальші дії були спрямовані на її реалізацію, — розповіла Діна Вонг.

Спільна робота над завданнями допомогла також налагодити особисті контакти між комунікаційниками різних рівнів. У повсякденній службі фахівці корпусу та бригад, які входять до його складу, здебільшого спілкуються засобами військового зв’язку, тож частина їхньої взаємодії відбувається дистанційно. На курсі ж вони отримали змогу та час для безпосереднього обговорення робочих питань.

— Тут ми змогли ближче познайомитися, краще налагодити співпрацю. Й узагалі перевага цих курсів у тому, що ми бачили колег наживо. Протягом дня ми навчалися, потім обмінювалися досвідом, ділилися якимись своїми кейсами.

І навіть під час обговорення, коли нам представляли якусь лекцію, ми всі порушували певні проблемні питання та могли отримати відповідь також від представників НАТО, як вони бачать вирішення цього питання.

Та, звісно, ділилися тим, що напрацювали самі. Я думаю, що в цьому плані навіть країнам НАТО також буде цікаво отримати наш досвід, — зауважила військова комунікаційниця.

Для старшого солдата Національної гвардії України Андрія Самарського користь стратегічного планування пов’язана також зі стійкістю суспільства до ворожого інформаційного впливу. Здобуті на курсі знання він розглядає як інструмент, що допомагає визначати мету комунікації та оцінювати її результат.

— Курс був максимально корисним. Я особисто бачу користь від цих знань: ми маємо чітко розуміти, як поширюється інформація в країні, у світі, в регіоні. Чому вона саме так поширюється? Що впливає на неї? Як це вимірюється?

І тим самим ми можемо чітко розуміти й прогнозувати настрій суспільства. І неважливо, буде це робота всередині країни чи зовні. Тому що ми живемо в дуже тяжкий період, особливо для нашої країни, коли країну можна розвалити не тільки зовні, як це робить росія на сході України, а також і зсередини. Зсередини — це якраз інформаційний вплив.

Власне, користь цього курсу — мінімізувати ефективність російської федерації і прихильників рф саме у нас всередині й робити наші дії цілеспрямованими й ефективними. Ми й так усі в нашій країні — кожна структура, кожний підрозділ — ділимося інформацією, але вона має бути цілеспрямованою, ефективною безпосередньо для стратегічної і політичної мети, а не тільки для тієї, що в моменті. Таку ефективність курсу я бачив, — пояснив він.

Під час навчання учасники працювали з лекторами зі Сполучених Штатів Америки та Великої Британії. Спілкування тривало і на лекціях, і поза ними. Можливість надалі бачитися та підтримувати контакт із викладачами Андрій Самарський називає приємною й бажаною, а атмосферу відкритості — однією з важливих рис курсу.

— Дуже сподобалося, що наші лектори були з нами максимально «френдлі», максимально дружні, максимально відкриті й відкрили всіх нас на курсі. Ми всі почувалися дуже відверто, щиро.

Це показує і ставлення тих країн до нас як до країни і це дуже приємно. Ми дуже вдячні — кажу це від нашого курсу. Дуже вдячні за їхню роботу, за їхнє ставлення і за їхнє бажання, щоб Україна перемогла, — наголосив Андрій Самарський.

Практичну роботу з колегами з інших складових Сил оборони відзначає й заступниця начальника відділу цифрових медіапроєктів Головного центру медіакомунікацій Державної прикордонної служби України Катерина Волошена.

Для неї курс став нагодою не лише опанувати запропоновані інструменти, а й порівняти організацію комунікаційної роботи у різних структурах.

— Для мене це був дуже крутий досвід, тому що я поспілкувалася з колегами зі Збройних Сил України, з інших складових Сил оборони. Мені було дуже цікаво, як у них це влаштовано, як відбувається взаємодія і як узагалі влаштована вся система.

Щодо самого курсу — було дуже багато крутої практики. Ми в групах ледь не пересварилися всі, але це також дуже великий плюс, тому що ми прокачували не тільки ті навички, які вивчили, а й особисті навички комунікації, вміння йти на компроміс, навіть навички публічних виступів, — розповіла вона.

Катерина Волошена працює з різними соціальними мережами, тому під час навчання її цікавили різні цифрові платформи. Обговорюючи способи роботи з ними, учасники ділилися власними прикладами, які допомагали інструкторам співвідносити запропоновані підходи з українськими умовами.

— Інструктори завжди були відкриті до наших коментарів. І якщо в нас навіть був такий кейс, що це не збігалося з реальністю, ми це озвучували, і вони йшли назустріч і розуміли нас більше. Їм також було дуже цікаво, як усе влаштовано, вони занотовували це, тому це навіть крутий обмін досвідом.

Також я хочу сказати, що дуже багато людей, колег, можливо, завжди скептично налаштовані до навчання з НАТО, тому що, знаєте, зараз вважають, що ми можемо більше навчити. Але цей курс показав мені, що їхні методи також працюють і їх можна адаптувати під українські реалії, — зауважила військовослужбовиця Держприкордонслужби.

Після навчання Катерина планує впровадити дещо з опанованого в ДПСУ. Курс, за її словами, додав натхнення для подальшої роботи. Серед знань та інструментів, які можуть запропонувати закордонні партнери, вона виокремлює підходи до планування й організації комунікацій.

— Іноземним партнерам притаманні більш структуровані підходи, тому що в них не така швидка, динамічна зміна ситуацій, як у нас. Але все одно ми маємо дотримуватися структури, чіткості, завжди більше розуміти аудиторію і вміти переконувати командирів у тому, що ми робимо все правильно, — підсумувала вона.

Головний результат курсу з адміністрування цифрових платформ — здобуття військовими знань та навичок системного підходу комунікацій із суспільством. Курс навчив, що визначення мети, розуміння аудиторії, підготовка повідомлень і вибір каналів поширення мають складатися в послідовну інформаційну кампанію, пов’язану із завданнями підрозділу та загальною стратегією.

Практичні завдання дали слухачам змогу відпрацювати ці підходи на конкретних ситуаціях, обговорити рішення з інструкторами та отримати індивідуальний зворотний зв’язок. Здобуті знання учасники пов’язують із рекрутингом, взаємодією з військовослужбовцями та їхніми родинами, протидією ворожому інформаційному впливу й умінням пояснювати командирам логіку своєї роботи.

Окремим здобутком стали професійні знайомства та обмін досвідом між представниками різних складових Сил оборони й міжнародними інструкторами. Українські військові отримали додаткові інструменти для ефективнішої організації своєї роботи, а партнери — можливість краще зрозуміти практику комунікацій під час війни.

Війна